Conditions Générales de Vente (CGV

1. Informations légales

Ma Bien-être
Adresse : Place Général Patton 1, 6600 Bastogne, Belgique
Email : [email de contact]
Numéro d’entreprise (BCE) : [numéro]
Activité : Boutique ésotérique et bien-être (physique et en ligne), centre de soins : massothérapie, head spa, manucure, enveloppements corporels et prestations associées.

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute commande passée sur le site [nom du site] et à toute réservation de soins via notre centre.

2. Produits et services

a) Boutique en ligne

Ma Bien-être propose à la vente des produits liés au bien-être et à l’ésotérisme (pierres, huiles, accessoires, etc.).
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches correspondantes.

b) Centre de bien-être

Les prestations disponibles incluent : massothérapie, head spa, manucure, enveloppements corporels, et autres soins détaillés sur le site.

3. Commandes et réservations

Les commandes sur la boutique en ligne et les réservations de soins sont confirmées par email.
Pour les prestations en centre, la réservation est considérée validée après confirmation par Ma Bien-être
L’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes pour garantir la bonne exécution de la commande ou de la réservation.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TVA incluse).
Ma Bien-être se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits ou prestations commandés sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les modes de paiement acceptés sont : [virement bancaire, carte de crédit, PayPal…].
Le paiement complet est requis pour confirmer la commande ou la réservation.

5. Livraison et exécution des prestations

a) Boutique en ligne

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et le type de produit.
Les frais de livraison sont détaillés lors de la commande.

b) Réservations de soins

L’utilisateur doit se présenter à l’heure convenue.
Toute prestation manquée sans annulation préalable peut être facturée selon les conditions d’annulation (voir section 6).

6. Annulation et remboursement

a) Produits

Les produits commandés peuvent être retournés conformément à la législation belge sur le droit de rétractation (14 jours).
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

b) Prestations de soins

Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant le rendez-vous.
En cas de non-présentation ou d’annulation tardive, Ma Bien-être se réserve le droit de facturer la prestation.

7. Responsabilité

Ma Bien-être ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits ou prestations.
Les soins sont prodigués par du personnel qualifié, mais ne remplacent en aucun cas un avis ou traitement médical.

8. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, réservations, communications et obligations légales.
Pour plus de détails, consulter la Politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos et éléments du site sont la propriété de Ma Bien-ëtre ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

10. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi belge.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le tribunal compétent est celui de Bastogne.