Politique de livraison

1. Transporteur

Tous nos colis sont expédiés via Bpost Belgique afin d’assurer un service fiable et rapide.

2. Délais de livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Les délais de livraison varient selon la destination :
- Belgique : généralement 1 à 3 jours ouvrables
- Europe voisine : 3 à 7 jours ouvrables
- Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent être légèrement modifiés en fonction de Bpost ou des périodes de forte activité.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

Du poids du colis
De la destination

Ils sont indiqués clairement lors du passage de la commande avant le paiement.

4. Suivi des colis

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi Bpost, transmis par email une fois le colis expédié.
Le suivi permet de savoir exactement où se trouve le colis et la date estimée de livraison.

5. Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, contactez notre service client à [email de contact].
Nous travaillerons avec Bpost pour résoudre le problème et trouver une solution adaptée.

6. Remarques

Assurez-vous que l’adresse de livraison est complète et correcte afin d’éviter tout retard.
Les délais peuvent être légèrement prolongés lors des périodes de forte affluence ou en raison de conditions météorologiques exceptionnelles.