Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Ma Bien-être collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet, incluant la boutique en ligne et le service de réservation de soins et prestations bien-être.

Ma Ma Bien-être veille au respect de la vie privée et traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi qu’à la législation belge en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Ma Ma Bien-être
Activité : Boutique ésotérique et bien-être (en ligne et physique) et centre de bien-être
Prestations proposées : massothérapie, head spa, manucure, enveloppements corporels et soins associés
Adresse : [adresse complète]
Email de contact : [email]
Numéro d’entreprise (BCE) : [numéro]

3. Données personnelles collectées

Ma Bien-être collecte uniquement les données nécessaires à la gestion de ses services.

a) Boutique en ligne

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de facturation et de livraison
Historique de commandes

b) Réservation de soins et prestations

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Date et type de prestation réservée

Aucune donnée médicale ou sensible n’est collectée via le site.

c) Contact et communication

Adresse email
Prénom (facultatif)
Message transmis via formulaire de contact ou inscription à la newsletter

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

Le traitement des commandes et la livraison des produits
La gestion des réservations et rendez-vous bien-être
L’envoi de confirmations, rappels et informations pratiques
La gestion administrative et comptable
La communication commerciale ou informative lorsque le consentement est donné
L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

L’exécution d’un contrat (commande ou réservation)
Le consentement explicite de l’utilisateur
Les obligations légales applicables
L’intérêt légitime de Ma Bien-être dans la gestion de ses activités

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée limitée :

Données de commandes : conformément aux obligations comptables belges
Données de réservation : durée nécessaire au suivi client
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

7. Partage des données

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées.

Elles peuvent être transmises à des prestataires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire :

Prestataires de paiement
Services de livraison
Outils de réservation en ligne
Hébergeur du site

Ces partenaires respectent les exigences du RGPD.

8. Sécurité des données

Ma Bien-être met en place des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.

9. Droits des utilisateurs

Chaque utilisateur dispose des droits suivants :

Accès à ses données
Rectification
Effacement
Limitation du traitement
Opposition
Portabilité des données

Les demandes peuvent être envoyées par email à [email de contact].
Une réponse sera apportée dans le délai légal prévu par le RGPD.

10. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience.
Les préférences peuvent être gérées via le bandeau cookies affiché lors de la navigation.

11. Réclamation

En cas de litige, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée afin de rester alignée avec les évolutions légales ou techniques.